Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web operado por nosotros, así como todos los pedidos realizados a través del sitio web.
El acceso al sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación total de las presentes condiciones.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en España conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario podrá crear una cuenta para facilitar la gestión de sus pedidos.
El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda acción realizada mediante la cuenta será considerada realizada por su titular.
Podremos suspender temporalmente el acceso al sitio web debido a operaciones de mantenimiento o actualización. Conforme al artículo 1105 del Código Civil español, la responsabilidad no podrá ser exigida en caso de interrupciones causadas por circunstancias técnicas ajenas a nuestra voluntad.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos se presentan con descripciones detalladas. No obstante, podrán existir variaciones según la configuración de pantalla utilizada por el usuario.
En caso de error evidente relacionado con:
- El precio
- La disponibilidad
- La descripción del producto
El usuario será informado y podrá modificar o cancelar el pedido sin costes adicionales, conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, se propondrá un reembolso conforme al artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos correspondientes. No se aplicará ningún coste obligatorio adicional fuera de los indicados durante el proceso de compra.
4. Pedido y pago
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección de productos
- Verificación de la información
- Introducción de la dirección de entrega
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Una confirmación será enviada por correo electrónico después del pago.
Los pagos son seguros y se realizan mediante proveedores certificados. Los métodos de pago incluyen especialmente tarjetas bancarias.
5. Entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6. Fecha límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:50 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
La entrega se realiza en un plazo estimado de 6 a 14 días laborables después del envío.
Los gastos de envío se establecen de la siguiente manera:
- 10 € para pedidos inferiores a 100 €
- Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 €
Una etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios.
7. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago.
Para enviar una solicitud de cancelación, el cliente deberá proporcionar:
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
- Confirmación del pago
Después de recibir la solicitud:
- Verificamos el estado actual del pedido
- Informamos al cliente sobre la posibilidad de cancelación
- En caso de aprobación, se enviará una confirmación escrita por correo electrónico
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos.
8. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 30 días después de la recepción para realizar una devolución, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cambio directo de productos no está disponible con el fin de mantener una gestión logística independiente para cada pedido.
Las condiciones de devolución incluyen especialmente:
- Producto en estado original
- Producto no utilizado
- Producto completo
Después de la recepción y verificación de los artículos devueltos, el reembolso será procesado conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Plazo de procesamiento: de 1 a 5 días laborables
- El reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra
- El tiempo de recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera
Para más información, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
9. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos serán utilizados únicamente para:
- Gestión de pedidos
- Comunicación con los usuarios
- Cumplimiento de obligaciones legales
10. Legislación y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Conforme al artículo 57 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá recurrir gratuitamente a un sistema de mediación de consumo en caso de conflicto.
En ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales españoles serán competentes.
11. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre las presentes condiciones:
E-Mail: orders@litalihaus.com
Teléfono: +81 (808) 953 96 57
Dirección: NISHINOOMOTE 7250-1, NISHINOOMOTE-SHI, KAGOSHIMA 891-3101, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Área de entrega: toda España