Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago.
La solicitud de cancelación será aceptada únicamente si el pedido todavía no ha sido preparado ni enviado. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, la cancelación ya no será posible, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Procedimiento de solicitud de cancelación
Para enviar una solicitud de cancelación, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
- Confirmación del pago o referencia de la transacción
Después de recibir la solicitud:
- Verificamos el estado actual del pedido
- Informamos al cliente sobre la posibilidad de cancelación
- En caso de aprobación, se enviará una confirmación escrita por correo electrónico
3. Reembolso
Si la solicitud de cancelación es aceptada, el reembolso se realizará conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación de la cancelación
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra
- El tiempo de recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera
- Una notificación por correo electrónico será enviada una vez completado el reembolso
4. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre cancelaciones de pedidos:
E-Mail: orders@litalihaus.com
Teléfono: +81 (808) 953 96 57
Dirección: NISHINOOMOTE 7250-1, NISHINOOMOTE-SHI, KAGOSHIMA 891-3101, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Área de entrega: toda España